為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？
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為扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心，3月以來，農(nóng)行xx分行認(rèn)真組織開展以“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境提振金融消費(fèi)信心”為主題的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。
該行高度重視，精心組織，在市分行層面成立“3·15”教育宣傳周活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全行活動(dòng)的。組織部署及指導(dǎo)督促。各成員部門根據(jù)職能分工，互相配合，形成合力，有效推動(dòng)活動(dòng)開展。
轄內(nèi)88家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)圍繞金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)法定權(quán)利等宣傳重點(diǎn)，立足“金融助力提振消費(fèi)信心”，從信息披露、案例分析等方面入手，多渠道、多層次、多樣式地開展金融知識(shí)普及，幫助消費(fèi)者進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)和理性維權(quán)能力，優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)金融安全穩(wěn)定。
依托營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳“主陣地”，該行充分利用網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏、LED等各類載體，滾動(dòng)播放活動(dòng)口號，同時(shí)在廳堂顯眼位置擺放存款保險(xiǎn)知識(shí)手冊、特殊群體和適老化服務(wù)手冊、防范電信詐騙知識(shí)手冊、人民幣反假知識(shí)宣傳手冊等宣傳折頁。網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極向到場客戶發(fā)放宣傳折頁，并利用到場客戶等候時(shí)間開展“微沙龍”，現(xiàn)場普及金融消費(fèi)知識(shí)。
同時(shí)，該行網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極做好外拓宣傳，走村入戶進(jìn)企業(yè)，將金融知識(shí)送到人民群眾手上。
在xx二小的“農(nóng)行關(guān)愛兒童之家”，農(nóng)行志愿者們?yōu)?a href=http://m.uhomedc.com/jiaoyu/19379.html target=_blank class=infotextkey>學(xué)校的留守兒童們開展“七彩課堂”，為孩子們講解了貨幣起源、銀行卡知識(shí)等金融知識(shí)，同時(shí)結(jié)合“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”主題，用生動(dòng)形象的案例為孩子們普及反詐知識(shí)，引導(dǎo)孩子從小樹立良好的金錢觀、理財(cái)觀，筑牢反詐防騙意識(shí)。在東陽市湖溪鎮(zhèn)象田村，農(nóng)行聯(lián)合屬地人民銀行對金融消保政策進(jìn)行解讀，提高廣大農(nóng)民群體消費(fèi)者依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識(shí)。在xx市xx風(fēng)景區(qū)，農(nóng)行聯(lián)合當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬_展防范電信詐騙宣傳，現(xiàn)場指導(dǎo)群眾下載國家反詐APP，守護(hù)群眾“錢袋子”。
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為進(jìn)一步提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，助力提振消費(fèi)信心，xx農(nóng)商銀行積極開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
（一）強(qiáng)化廳堂宣傳，營造濃厚氛圍。該行充分發(fā)揮“點(diǎn)多面廣”優(yōu)勢，在全轄22家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏幕播放消費(fèi)者權(quán)益日宣傳口號，強(qiáng)化消費(fèi)者金融消費(fèi)安全意識(shí)。同時(shí)在營業(yè)大廳通過設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)和宣傳展板、發(fā)放宣傳小冊子、開展現(xiàn)場講解等形式，針對銷售誤導(dǎo)、過度授信、貸款挪用等熱點(diǎn)問題及有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)進(jìn)行提醒警示，引導(dǎo)消費(fèi)者通過合理、有效方式保障自身金融權(quán)益，防范不法中介、不法行為的侵害。
（二）開展戶外宣傳，擴(kuò)大覆蓋范圍。該行積極組織工作人員前往區(qū)委廣場，通過現(xiàn)場設(shè)置展臺(tái)、發(fā)放宣傳彩頁等方式，進(jìn)行金融知識(shí)普及，尤其是針對銀行卡防范電信詐騙進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，引導(dǎo)群眾提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，主動(dòng)遠(yuǎn)離各類違法違規(guī)金融活動(dòng)。
（三）加強(qiáng)線上普及，提升識(shí)別能力。一是通過公眾號普及金融知識(shí)，圍繞消費(fèi)者八大權(quán)益、防范非法集資、防范電信詐騙等宣傳內(nèi)容，不斷創(chuàng)新金融教育手段，結(jié)合社會(huì)大眾關(guān)心的熱門問題通過圖文形式積極開展宣傳服務(wù)。二是加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)提示。組織各支行在客戶微信群發(fā)布典型案例，通過典型案例剖析提醒消費(fèi)者防范非法集資、電信詐騙。
本次宣傳活動(dòng)得到了客戶的'高度認(rèn)可和好評，進(jìn)一步引導(dǎo)群眾提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，主動(dòng)遠(yuǎn)離各類違法違規(guī)金融活動(dòng)。下步工作中，xx農(nóng)商銀行將持續(xù)開展多元化、多層次的宣傳活動(dòng)，線上線下齊發(fā)力，為提高人民群眾的金融素養(yǎng)，營造良好的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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隨著互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)快速發(fā)展，一些不法分子的詐騙手段也愈加呈現(xiàn)手段高科技、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點(diǎn)。為有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪多發(fā)高勢頭，增強(qiáng)群眾特別是老年消費(fèi)者的防騙識(shí)騙意識(shí)和金融理財(cái)素養(yǎng)，同時(shí)提升防范能力，3月xx日，xx銀行攜手xx老年開放大學(xué)，舉辦了以“學(xué)金融知識(shí)、享幸福人生”為主題的金融知識(shí)宣教公益活動(dòng)。
活動(dòng)開始，xx銀行金融講師陳xx老年學(xué)員們帶來了一堂理財(cái)知識(shí)講座，主要圍繞理財(cái)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行介紹，帶領(lǐng)學(xué)員們正確了解理財(cái)產(chǎn)品，理財(cái)與存款的區(qū)別、“凈值型”、“業(yè)績比較基準(zhǔn)”等專業(yè)概念解釋、產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級、產(chǎn)品收益以及購買注意點(diǎn)等，讓老年學(xué)員們認(rèn)識(shí)到理財(cái)已經(jīng)不是曾經(jīng)他們心目中不會(huì)虧損的產(chǎn)品，同時(shí)引導(dǎo)他們科學(xué)、理性地參與投資理財(cái)。
為更好地做到“金融知識(shí)零距離傳播”，講座結(jié)束后，xx銀行開設(shè)了環(huán)節(jié)豐富的金融知識(shí)加油站，多層面、深層次地就相關(guān)金融知識(shí)在游戲環(huán)節(jié)中進(jìn)行宣教，達(dá)到寓教于樂的效果。活動(dòng)分為日進(jìn)斗金：通過夾彈珠，寓意雞蛋不能都放在一個(gè)籃子里；幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤：選中打卡任務(wù)，用寫書法的方式本加深對各類詐騙形式的印象；八仙過海：抽取紅包，回答消費(fèi)者八大權(quán)益的相關(guān)問題。最后加上了壽比南山的娛樂環(huán)節(jié)，在套圈游戲中為老年人發(fā)放禮品，也寓意美好的`祝福。
此次“學(xué)金融知識(shí)、享幸福人生”活動(dòng)持續(xù)約3個(gè)小時(shí)，覆蓋約200人。在場的老年學(xué)員及學(xué)校教職工參與熱烈，均表示切實(shí)提升了自身的金融知識(shí)及防詐能力。
老年大學(xué)是老年人思想教育的陣地、學(xué)習(xí)知識(shí)的校園、文化活動(dòng)的樂園，也是金融知識(shí)的宣傳重點(diǎn)，xx銀行將持續(xù)在老年大學(xué)開展相關(guān)宣教活動(dòng)，建立常態(tài)化金融知識(shí)普及機(jī)制，主動(dòng)走進(jìn)老年人身邊，傳遞金融知識(shí)，繼續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，以提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)為己
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為進(jìn)一步推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，不斷踐行金融工作政治性、人民性，3月15日，xx銀行xx分行前往經(jīng)開區(qū)xx廣場參加了中國人民銀行xx市中心支行組織開展的“3·15”集中宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間，分行圍繞“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境，提振金融消費(fèi)信心”主題進(jìn)行了多維度宣傳，從保護(hù)個(gè)人信息安全出發(fā)，重點(diǎn)對當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的基本特征、金融消費(fèi)者享有的。基本權(quán)利，以及當(dāng)前資管新規(guī)下如何正確理財(cái)?shù)冉鹑谥R(shí)進(jìn)行了宣傳。同時(shí)，針對養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙等常見違法行為進(jìn)行了細(xì)致講解。活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員向途經(jīng)的居民群眾發(fā)放了防電信詐騙、反洗錢、征信等金融知識(shí)宣傳折頁。
本次宣傳活動(dòng)進(jìn)一步提高了金融知識(shí)宣傳影響力，提升了廣大金融消費(fèi)者的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)推進(jìn)了社會(huì)公眾與銀行的良性互動(dòng)。未來，xx銀行xx分行將秉承“向上向善向美”的使命，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)開展金融知識(shí)宣?
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為提升金融消費(fèi)者權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境。3月15日，xx縣農(nóng)商銀行以縣政府組織的“紀(jì)念‘3·15’國際消費(fèi)者權(quán)益日提振消費(fèi)信心”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展以“普及金融法規(guī)知識(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益清廉文化你我共建”為主題的3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，向廣大消費(fèi)者宣傳金融知識(shí)，提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)。
活動(dòng)現(xiàn)場，xx縣農(nóng)商銀行設(shè)置了金融服務(wù)臺(tái)，整齊擺放各類宣傳手冊，通過“面對面”現(xiàn)場教學(xué)方式，以通俗易懂的語言向消費(fèi)者普及金融權(quán)益常識(shí)。同時(shí)，針對當(dāng)前各類詐騙案件頻發(fā)的高壓態(tài)勢，向消費(fèi)者介紹網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的主要特點(diǎn)及防范措施。
連日來，xx縣農(nóng)商銀行一方面利用通俗易懂的宣傳畫及視頻開展金融知識(shí)宣傳，改變傳統(tǒng)枯燥的講解方式，達(dá)到“寓教于樂”的宣傳效果；另一方面，創(chuàng)新宣傳方式，豐富宣傳平臺(tái)，利用微信、LED屏幕等大眾“喜聞樂見”的宣傳渠道，滾動(dòng)播放視頻及標(biāo)語，營造濃厚的。宣傳氛圍。
本次活動(dòng)取得了良好的宣傳和普及金融知識(shí)效果，現(xiàn)場共發(fā)放宣傳資料300多份，接受現(xiàn)場咨詢140余人次。通過活動(dòng)的持續(xù)開展，樹立了xx縣農(nóng)商銀行“積極踐行社會(huì)責(zé)任，努力保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益”的良好社會(huì)形象。
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為落實(shí)推動(dòng)《關(guān)于開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的通知》，不斷提升該行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作質(zhì)效，提升廣大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)效果，xx支行各網(wǎng)點(diǎn)開展“3.15”宣傳主題的行長接待日活動(dòng)切實(shí)解決消費(fèi)者訴求問題。
xx支行各網(wǎng)點(diǎn)3月1日在營業(yè)大廳公示《廣發(fā)銀行xx分行行長消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)接待日》公告。
支行長在廳堂值班，檢查意見登記薄是否有客戶反饋的意見建議或未解決事項(xiàng)，并與廳堂人員交流業(yè)務(wù)辦理流程，提出意見建議，以期提升廳堂服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率，提高客戶的的滿意度，期間支行長向來網(wǎng)點(diǎn)的客戶發(fā)放金融知識(shí)宣傳折頁，圍繞著3月1日開始實(shí)施的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，向客戶面對面做宣傳金融消費(fèi)者在各項(xiàng)金融活動(dòng)中的權(quán)益，以及出現(xiàn)爭議時(shí)的處理方式等，同時(shí)也對客戶進(jìn)行金融知識(shí)的宣導(dǎo)，講解個(gè)人金融信息保護(hù)，個(gè)人銀行卡的安全使用，講解個(gè)人征信、真假人民幣的辨別，謹(jǐn)防非法集資陷阱，同時(shí)為年長者講解養(yǎng)老詐騙各類案例，講解如何守好錢袋子，切實(shí)落我為群眾辦實(shí)事。
后續(xù)由支行長接待客戶，行長在營業(yè)廳接待客戶李先生和鄭女士并進(jìn)行深入的交流和座談，全面了解客戶對廣發(fā)銀行金融服務(wù)需求等情況。客戶反饋大額現(xiàn)金支取需要預(yù)約很麻煩，新開立賬戶無法開通網(wǎng)銀大額轉(zhuǎn)賬功能。行長表示，大額現(xiàn)金支取預(yù)約是為了確保安全和有效性。通過提前預(yù)約，銀行可以更好的安排現(xiàn)金庫存，并確保更加高效的處理客戶的需求，提供更好的服務(wù)。另外，為打擊電信詐騙，銀行卡非柜面渠道轉(zhuǎn)賬限額需要跟客戶職業(yè)和日常銀行卡使用情況相匹配，如果偶爾有大額轉(zhuǎn)賬需求，客戶需要來銀行柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬。同時(shí)各支行大廳設(shè)有智慧柜臺(tái)，平時(shí)轉(zhuǎn)賬直接來智慧柜臺(tái)操作，不用窗口排隊(duì)。同日，行長在大廳開展金融知識(shí)宣傳，傾聽客戶心聲，溝通交流新實(shí)施的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》，了解客戶對該行消保及服務(wù)方面的意見及建議，與客戶進(jìn)行交流、溝通。在與客戶的`交流中我們了解到客戶對該行工作人員日常的業(yè)務(wù)辦理、金融宣傳、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率十分肯定，客戶也希望我們能持續(xù)保持這樣的工作熱情和狀態(tài)，為客戶帶來好的服務(wù)體驗(yàn)、知識(shí)宣傳。
本次開展“行長消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)接待日”活動(dòng)6場，共接待群眾20人，與群眾面對面交流，為群眾解決實(shí)際訴求。本次宣傳活動(dòng)得到了客戶的好評，該行也會(huì)在后續(xù)的工作中加強(qiáng)客戶溝通交流和金融宣傳，共建和諧的金融秩序。
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為強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，倡導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)，3月15日上午，在xx市消保委和市場監(jiān)督管理局的組織下，我行在市民廣場開展了以“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境提振金融消費(fèi)信心”為主題的`“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場，我行通過懸掛宣傳橫幅、設(shè)立咨詢臺(tái)、派發(fā)宣傳折頁、現(xiàn)場解答業(yè)務(wù)咨詢等方式，聚焦“一老一少一新”等重點(diǎn)人群，圍繞金融消費(fèi)者密切關(guān)注的金融知識(shí)，對防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資、個(gè)人信息風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的內(nèi)容進(jìn)行宣傳，提高消費(fèi)者金融數(shù)字技能，引導(dǎo)消費(fèi)者自覺遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，避免盲目投資和沖動(dòng)交易。
活動(dòng)結(jié)束后，我行工作人員還入戶宣傳，向廣場周邊商戶和居民普及金融知識(shí)、以案說險(xiǎn)提醒等，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大居民樹立理性消費(fèi)意識(shí)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
通過此次宣傳活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了廣大群眾金融消費(fèi)活力，還進(jìn)一步培養(yǎng)和提高了金融消費(fèi)者依法、合規(guī)、理性維權(quán)的能力，讓金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)方案2024 8
為深入貫徹黨的xx屆全會(huì)精神，推進(jìn)丹陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展新跨越，促進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)發(fā)展，市政府決定于20xx年3·15前后，在全市范圍內(nèi)廣泛開展紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想
20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)要緊密圍繞“消費(fèi)與民生”年主題，積極弘揚(yáng)3·15精神，大力宣傳國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī)和方針政策，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，采取行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)、行業(yè)組織聯(lián)手、新聞媒體宣傳、廣大經(jīng)營者、消費(fèi)者參與的方式，有效促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)和諧，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
市政府成立“20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，副市長馬耿良任組長，市政府辦公室副主任陸云飛、丹陽工商局局長魏國榮任副組長，各消委會(huì)主任單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員；下設(shè)辦公室（地點(diǎn)：云陽路26號，電話：，聯(lián)系人：鄧俊炳）。xx市消費(fèi)者委員會(huì)秘書長杭志虎任辦公室主任。各鎮(zhèn)區(qū)也要成立相應(yīng)的工作班子，加強(qiáng)對活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
（一）進(jìn)行宣傳教育。3·15前后，要借助各類新聞媒體，集中進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)新聞發(fā)布。積極宣傳20xx年“消費(fèi)與民生”年主題精神和意義，宣傳我市行政管理機(jī)關(guān)、消費(fèi)者委員會(huì)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的工作和成果，宣傳科學(xué)的。消費(fèi)理念和消費(fèi)知識(shí)，動(dòng)員社會(huì)各界積極參與到年主題活動(dòng)中來。
（二）開展咨詢服務(wù)。3·15期間，要認(rèn)真組織好各類咨詢服務(wù)活動(dòng)，集中為消費(fèi)者答疑解惑，向消費(fèi)者提供有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律法規(guī)以及有關(guān)科學(xué)健康消費(fèi)知識(shí)；咨詢現(xiàn)場向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放各類宣傳資料，大力宣傳20xx年年主題，提倡建立文明的消費(fèi)方式，積極引導(dǎo)消費(fèi)者安全消費(fèi)、理性消費(fèi)、文明消費(fèi)、依法理性維權(quán)。
（三）召開消費(fèi)者代表座談會(huì)。3·15期間，要結(jié)合宣傳貫徹20xx年年主題精神，組織召開一次消費(fèi)者代表座談會(huì)。廣泛聽取消費(fèi)者和社會(huì)各界對宣傳貫徹年主題，以及進(jìn)一步加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作方面的意見和建議。
（四）開展市場監(jiān)督檢查。3·15期間，要積極開展市場監(jiān)督檢查，特別是農(nóng)資市場監(jiān)督檢查，依法查處各種侵害消費(fèi)者，特別是農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，有效規(guī)范市場秩序。12315機(jī)構(gòu)和消委會(huì)的基層網(wǎng)絡(luò)組織要整體聯(lián)動(dòng)，恪盡職守，對侵害消費(fèi)者權(quán)益的重大舉報(bào)線索迅速做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)查處理，加大對不法經(jīng)營者的懲治力度。
（五）編印紀(jì)念3·15特刊。3·15期間，市消委會(huì)與上級消協(xié)將聯(lián)合編印紀(jì)念3·15特刊。特刊主要內(nèi)容為：宣傳全市20xx年消費(fèi)維權(quán)工作、消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)、消費(fèi)商品比較試驗(yàn)結(jié)果、消費(fèi)指導(dǎo)、侵犯消費(fèi)者案例、消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)典型等。
（六）開展送法“五進(jìn)”活動(dòng)。3.15期間，要充分發(fā)揮消委分會(huì)及社區(qū)、鎮(zhèn)（村）投訴站的作用，廣泛開展送法到農(nóng)村、到社區(qū)、到企業(yè)、到學(xué)校、到軍營等普法活動(dòng)，大力宣傳《消法》、《食品安全法》、年主題。
（七）組織社會(huì)測評。針對消費(fèi)領(lǐng)域的不合理消費(fèi)現(xiàn)象，聘請有關(guān)專家學(xué)者進(jìn)行點(diǎn)評，對某些行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行公開披露，并在全市范圍內(nèi)對裝飾裝修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行公開和社會(huì)測評活動(dòng)。
（八）組織企業(yè)公開活動(dòng)。3.15期間，要認(rèn)真組織誠信經(jīng)營放心消費(fèi)企業(yè)聯(lián)盟、省（市）誠信企業(yè)、消費(fèi)者信得過單位向社會(huì)公開活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)自律行為，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，自覺維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
（九）開展提振消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動(dòng)。要充分發(fā)揮消委會(huì)組織在消費(fèi)者心目中的影響力，與社會(huì)形象好，誠實(shí)守信的經(jīng)營服務(wù)企業(yè)開展形式多樣的活動(dòng)，拉動(dòng)消費(fèi)，提高企業(yè)經(jīng)營能力。
（十）組織市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及代表、委員和社會(huì)各界人士、消費(fèi)者代表，對紀(jì)念3·15活動(dòng)進(jìn)行視察和監(jiān)督，營造消費(fèi)維權(quán)氛圍。
四、活動(dòng)形式及時(shí)間安排
1.3月初，各地召開消費(fèi)者代表座談會(huì)，宣傳年主題精神，并廣泛征求與會(huì)代表對20xx年維權(quán)工作的建議和意見。
2.3月1日~20日期間，開展送法活動(dòng)。
3.3月1日~20日期間，聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)市場執(zhí)法檢查。
4.3月15日，發(fā)行紀(jì)念3·15特刊。
5.3月10日~15日期間，工商行政管理機(jī)關(guān)（分局）和相關(guān)部門、消費(fèi)者委員會(huì)（分會(huì)）開展形式多樣的咨詢服務(wù)活動(dòng)。
五、工作要求
1.各部門、各鎮(zhèn)區(qū)要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，各新聞單位積極配合，動(dòng)員工商企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和志愿者廣泛參與。
2.各部門、各鎮(zhèn)區(qū)根據(jù)本地實(shí)際，制定相應(yīng)活動(dòng)方案，豐富活動(dòng)內(nèi)容。有關(guān)部門和單位要結(jié)合自身工作，開展形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)。
3.各相關(guān)單位要及時(shí)做好活動(dòng)總結(jié)，于20xx月22日前書面報(bào)市20xx年3.15紀(jì)念活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，聯(lián)系電話：。
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在第xx個(gè)“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，為進(jìn)一步提升社會(huì)公眾的金融知識(shí)水平，助力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的`金融環(huán)境，提升全行服務(wù)水平和企業(yè)形象，建設(shè)銀行xx分行向社會(huì)公眾開展了廣泛的宣傳教育活動(dòng)。
著眼啟蒙教育，開展“小小銀行家”主題活動(dòng)
3月xx日、xx日，xx分行營業(yè)部先后迎來了超過70名小朋友到網(wǎng)點(diǎn)，開展“小小銀行家”主題活動(dòng)，帶領(lǐng)小朋友們“沉浸式”體驗(yàn)銀行業(yè)務(wù)辦理的全過程，手把手教小朋友們認(rèn)識(shí)人民幣、辨別真***票等，幫助孩子們樹立正確的金錢觀、財(cái)富觀。此活動(dòng)收到了家長和老師的一致好評。
鋪設(shè)社區(qū)活動(dòng)，廣泛宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)
3月xx日開始，建行全市各網(wǎng)點(diǎn)組織宣傳小分隊(duì)，走進(jìn)社區(qū)、公園開展消費(fèi)者權(quán)益宣傳、宣講活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、反洗錢、防范電信詐騙等知識(shí)，不斷進(jìn)行正向的金融知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)提示。
聚焦特殊群體，切實(shí)為民提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)
3月xx日當(dāng)天，該行黨委副書記、副行長劉xx帶隊(duì)先后走進(jìn)xx市xx區(qū)xx老年公寓和xx市道清中學(xué)，為老年群體和學(xué)生群體普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。宣講志愿者向老年群體和學(xué)生群體講解存款保險(xiǎn)、銀行卡使用規(guī)范、防范電信金融詐騙等金融小知識(shí)，幫助老年群體和學(xué)生群體牢固樹立防詐騙意識(shí)、提高防詐騙能力，幫助學(xué)生群體樹立正確的消費(fèi)觀念，同時(shí)向特殊群體介紹了建行勞動(dòng)者港灣、金融適老、金融助老的諸多做法，提高老年人的獲得感和幸福感。
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“這個(gè)展板內(nèi)容我一看就懂，學(xué)到了很多東西”“讀了這張宣傳折頁，解決了我困惑很久的一個(gè)問題”“謝謝xx農(nóng)商銀行的小妹子，我知道怎么保護(hù)存款利益了……”3月15日，xx農(nóng)商銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)展臺(tái)前，咨詢學(xué)習(xí)的群眾絡(luò)繹不絕，大家都認(rèn)為這個(gè)宣傳活動(dòng)辦得好、有效果。
為了做好“3·15”宣傳工作，xx農(nóng)商銀行組織專門宣傳隊(duì)伍設(shè)立咨詢臺(tái)，懸掛宣傳橫幅，制作圖文并茂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)、金融知識(shí)宣傳展板，其新穎、獨(dú)特的功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。宣傳組工作人員主動(dòng)向過往市民發(fā)放宣傳資料，解答市民在使用湖南農(nóng)信系統(tǒng)金融產(chǎn)品過程中遇到的。疑惑和問題，通過多種形式向金融消費(fèi)者大力宣傳金融消費(fèi)者的基本權(quán)益、金融消費(fèi)者權(quán)利受到侵害時(shí)的救濟(jì)途徑、人民幣真?zhèn)巫R(shí)別等知識(shí)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與維權(quán)意識(shí)，營造和諧的金融環(huán)境。同時(shí)，現(xiàn)場指導(dǎo)和幫助居民群眾使用湖南農(nóng)信手機(jī)銀行，現(xiàn)場拓展電子銀行業(yè)務(wù)。
當(dāng)天，xx農(nóng)商銀行還積極利用所轄網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂放置“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳折頁，充分營造金融知識(shí)宣傳氛圍。網(wǎng)點(diǎn)工作人員向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳折頁，并用通俗易懂的語言向廣大客戶普及金融知識(shí)，接受公眾的咨詢。在網(wǎng)點(diǎn)和宣傳點(diǎn)做好陣地宣傳外，xx農(nóng)商銀行宣傳組還主動(dòng)出擊，積極落實(shí)“金融知識(shí)進(jìn)校園”的工作要求，利用現(xiàn)成的宣傳展板、宣傳折頁，帶上宣傳小禮品，走進(jìn)xx一中校園，通過知識(shí)講解、實(shí)物展示等形式向在校師生宣傳普及識(shí)別***、防范電信詐騙、防范校園網(wǎng)貸詐騙、保護(hù)個(gè)人征信等金融知識(shí)，贏得了師生的一致好評。
活動(dòng)期間，xx農(nóng)商銀行共發(fā)放宣傳折頁近3萬份，接受群眾咨詢6000余人次。
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為進(jìn)一步維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費(fèi)者合法權(quán)益，做好金融教育宣傳工作，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，xx農(nóng)商銀行開展以“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，多措并舉助推消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作落地。
集中宣傳接地氣。本次宣傳活動(dòng)主要通過懸掛條幅、布放展板、發(fā)放宣傳手冊、宣傳折頁、設(shè)立咨詢臺(tái)現(xiàn)場講解等方式進(jìn)行，聚焦“一老一少”重點(diǎn)群體，帶動(dòng)中間人群，重點(diǎn)普及銀行卡、人民幣、存款保險(xiǎn)、征信、反洗錢、非法集資、電信詐騙等金融知識(shí)，詳細(xì)講解如何識(shí)別防范銀行卡盜刷、非法集資、反電信詐騙等非法金融活動(dòng)，通過現(xiàn)場答疑的方式解答廣大群眾的'咨詢，并開展問答互動(dòng)。
網(wǎng)點(diǎn)宣傳全覆蓋。該行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、貼近基層、接近群眾的優(yōu)勢，以網(wǎng)點(diǎn)為“陣地”進(jìn)行宣傳。各網(wǎng)點(diǎn)利用LED電子顯示屏滾動(dòng)播放“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”宣傳標(biāo)語，營業(yè)大廳宣傳擺放宣傳折頁，確保客戶可隨時(shí)翻閱。
網(wǎng)絡(luò)宣傳多樣化。通過開展線上消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)互動(dòng)活動(dòng)，提高客戶參與度。我行同時(shí)在微信公眾號、官方抖音、視頻號發(fā)布“金融消費(fèi)者基本權(quán)利知識(shí)普及”，順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢，擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面和影響力，作品點(diǎn)擊量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量累計(jì)達(dá)20xx余次。
