"成功真不是靠運氣和背景那么簡單。”--施至成

2017年最新發(fā)布的《福布斯》全球富豪榜顯示，93歲的SM集團創(chuàng)始人施至成位列第94位，以127億美元(約合870多億人民幣)連續(xù)第十年蟬聯(lián)菲律賓首富席位。

他說，不管做什么，他都要做到最好，要爭第一。在全球10大購物中心榜單上，SM集團已占到將近1/3天下。

他的取勝秘訣是什么？關(guān)鍵在于如何把經(jīng)營和管理做到最好。

博取眾長，改良創(chuàng)新

施至成年幼時，家里經(jīng)營了一家賣菜種、蔬菜、干貨和日用品的雜貨店，他一邊學(xué)習(xí)一邊幫父母打理生意，逐漸對零售生意有所了解。

沒過多久，二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，日本侵占了菲律賓，一切都化為烏有。施至成休學(xué)謀生。

二戰(zhàn)結(jié)束后，菲律賓光復(fù)，施至成憑著對零售業(yè)的了解，慢慢恢復(fù)了家里的生意，并擴展到了鞋店，然后是大商場。他善于借鑒別人的經(jīng)營方式，還改良美國商城的經(jīng)營模式“為己所用”，生意做得越來越好。1960年，他創(chuàng)辦了SM百貨商場，并創(chuàng)下銷量上億的記錄。

他喜歡去世界各地逛商城，對比不同的商業(yè)實踐，從中汲取智慧。他不僅關(guān)注新鮮食材和衛(wèi)生設(shè)施，也注意觀察顧客流動情況，這些都是判斷一個商場是否成功運營的一個重要指標(biāo)。

與歐美商場不同的是，該公司限制同類 商戶入駐，以避免競爭并積累忠誠客戶。盡管面臨政治動蕩時期，但他仍堅持開設(shè)新的購物中心，因為他相信零售業(yè)前景廣闊，即便是在1997年的金融風(fēng)暴之后，他也沒有放棄投資計劃，而是繼續(xù)開設(shè)兩家購物中心，為當(dāng)?shù)貛砹司蜆I(yè)機會和稅收收入，同時提升周圍環(huán)境質(zhì)量，使政府獲得更多利益。這也是他的另一項成功之處——抓住機遇，讓企業(yè)發(fā)展成為雙贏局面。此外，他還計劃在亞洲金融風(fēng)暴之后籌建亞洲級的大型購物中心項目，將集娛樂于一體，為人們提供全方位服務(wù)體驗。

搶占先機

雖然在菲律賓取得巨大成功，但他始終懷念自己的出身之地——中國福建。在20世紀(jì)90年代初期，由于考察后認(rèn)為晉江地區(qū)具有潛力，因此決定投資興建SM城市廣場。這是一個基于鄉(xiāng)情與商業(yè)考慮綜合考慮決策。在中國市場尚未完全開放且發(fā)展緩慢的情況下，這個項目遲遲未能開張，但他選擇耐心等待時機，并免費提供資源幫助當(dāng)?shù)嘏e辦國際鞋類展覽會，最終2005年11月，該城市廣場正式開啟營業(yè)。即使如此，在其看來，沒有所謂市場飽和的心態(tài)，只要有機會，就應(yīng)該去嘗試，因為這符合他的目標(biāo)：在數(shù)量上、總面積上成為老大。而這一點正是他的另一個秘密之一——不斷追求卓越，無論何時何地，都要以最佳狀態(tài)出現(xiàn)。