封面新聞記者 鐘曉璐
近日，林女士在社交平臺發(fā)帖稱，家人在南寧當?shù)匾患?a href=http://m.uhomedc.com/ target=_blank class=infotextkey>寵物托運公司托運狗狗，途中狗狗丟失。雙方因賠償問題產(chǎn)生分歧，對方稱司機被狗咬傷，要求支付1500元的疫苗費用，并表示支付的1300元費用僅為托運狗籠子費用，狗籠子費用不退，狗不在保管范圍。
記者查詢發(fā)現(xiàn)，該公司目前是注銷狀態(tài)，大眾點評已顯示停止營業(yè)。
托運途中狗丟失，商家不愿賠償稱司機被狗咬傷
11月12日，林女士向記者講述了事件經(jīng)過。她介紹，對象孫先生的爸爸和妻子在南寧某工地打工。期間，兩人收養(yǎng)了一條中華田園犬，名為“小黃”。
“小黃是一只流浪狗，家人收養(yǎng)后對它很好，喂的不是殘羹剩飯，都是專門的狗糧，父母平時極為節(jié)儉。”她透露，最近因為工地的工作告一段落，準備將“小黃”送回黑龍江大慶的老家。
今年10月底，孫先生在地圖軟件上找了當?shù)匾患颐麨?ldquo;南寧品尚寵物托運”的公司，當時，因另一工友也有一只小黑狗需托運回大慶。林女士稱，雙方協(xié)商后，兩只狗加籠子一共1300元，爸爸就微信轉(zhuǎn)給老板潘某某全部費用。
11月7日，托運前，爸爸和工友們還和“小黃”合影留念。

“小黃”中華田園犬
沒想到，次日孫先生父親收到對方發(fā)來的視頻。視頻中，一男子稱，因籠子門沒有固定，“小黃”跑了。
林女士稱，電話聯(lián)系潘某某，對方表示是因為狗籠子壞了導致“小黃”丟了，并司機稱找了一晚上沒找到，追的過程中還遭“小黃”咬傷。
“小黃”消失多日，找回的希望越來越渺茫。林女士聯(lián)系潘某某，要求退還運費以及三倍賠償，但對方表示還需要賠償打疫苗的費用1500元。
當事人提供的錄音顯示，一男子稱，公司收的是籠子費用，1300元不包含托運寵物費用。
此前，托運公司工作人員在其他接受媒體采訪時表示，狗之所以丟失是因為其主人自行改裝籠子，籠子不牢固，而林女士發(fā)帖導致他被網(wǎng)友騷擾，并稱可以退還托運費作為狗丟失的賠償，而且只有林女士刪帖后才能退還。

托運的“小黃”“小黑”
對此，林女士并不認同，收到另外一只小黑時，籠子是完好無損的，目前對方關機根本無法聯(lián)系上。
涉事公司已注銷，多名消費者曾投訴該公司
事后，林女士發(fā)現(xiàn)，社交平臺上有條關于該公司的投訴。一家人很懊悔，如果早點刷到這些信息，也許“小黃”就不會丟失。
林女士對“小黃”咬傷司機的真實性存疑，她認為，對方發(fā)來的視頻只看到一雙受傷的手，并且位置明顯是寵物店內(nèi)，但“小黃”丟時應該是半夜托運途中，明顯有說謊的成分，并且對方至今沒有提供打疫苗的票據(jù)。
同時，他們懷疑，托運的車輛根本不是潘某某公司的車輛，托運資質(zhì)更是存疑。他們最擔心的是“小黃”的去向，因為至今對方?jīng)]有告知狗狗丟失的地點。
記者查詢到，這家公司名為廣西南寧市品尚運輸有限公司，天眼查顯示，法定代表人為潘某某，該公司已于2024年注銷。記者多次撥打該公司電話，均無法聯(lián)系上孫某。大眾點評顯示，該公司為歇業(yè)狀態(tài)。
在某社交平臺上，該公司近期發(fā)布了多條相關業(yè)務視頻，記者私信后并未得到回復。
根據(jù)當事人提供的線索，發(fā)現(xiàn)另一寵物運輸公司賬號的收款方為潘某某，記者致電對方，工作人員表示，自己所在的公司和南寧品尚并非一家公司，并表示自己只是客服人員，聯(lián)系不上老板潘某某，相關情況也不清楚，隨即便掛斷電話。
目前，林女士已向當?shù)叵嚓P部門進行投訴，暫未收到處理結(jié)果。
（文中部分人物為化名，圖片由采訪對象提供）