社區服務承諾規章制度

在日新月異的現代社會中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的社區服務承諾規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

社區服務承諾規章制度1

一、一次講清及時受理

社區工作人員在接受群眾咨詢時，一次性告知清楚申請事項所需材料，確保一次性受理;需申辦人補交材料的，一次性講清所需補交材料內容，確保第二次辦理成功。

二、按時辦結 辦事公正

全程辦事代理制服務，受理項目堅持公開、公正、

公平的原則，按時辦結，不借故推諉，杜絕不負責任的現象。

三、熱情接待 文明用語

對前來辦事的申辦人做到以禮相待，耐心解答，規范用語，不說粗話。

四、秉公辦事 不徇私情

不假公濟私，借工作之便，索要好處、謀取私利，托辦私事。

五、依法行政 規范操作

嚴格按照法律、法規、規章和有關規定性文件辦理項目，嚴格按程序辦事。

六、廉潔自律 謝絕禮請

不收受申辦人的'禮品、禮金、有價證券等;不得參加可能影響公正執行公務的宴請和消費娛樂活動。

社區服務承諾規章制度2

一、前言

社區是市區基層單位，其重要性不言而喻。社區服務作為城市管理的重要組成部分，是居民日常生活必不可少的服務。為了保障社區服務的質量和效率，制定一套規章制度，是非常必要的事情。本文旨在就社區服務承諾規章制度進行詳細的介紹。

二、承諾內容

社區服務承諾，是指社區黨組織或社區辦事機構對服務內容、服務標準、服務方式、服務時間等進行明確的承諾。社區服務承諾內容，包括但不限于以下方面：

1、服務內容

社區服務內容，主要包括但不限于以下方面：

1）生活垃圾處理；

2）城市道路、橋梁、公共停車場、清潔衛生、園林綠化及公共設施等的維護管理；

3）居民身份證、戶口簿、出生證明、結婚證、離婚證等相關事宜的辦理；

4）社區民生服務中心駐地的公交車站、公共自行車站、出租車停車點的狀況等方面的服務。

2、服務標準

社區服務標準，主要包括但不限于以下方面：

1）服務時間：社區辦事機構的工作時間為周一至周五，每天8：30—12：00、14：00—17：30，節假日除外；

2）服務態度：社區工作人員應該熱情、耐心、細致地為居民服務，嚴禁隨意推諉、搪塞或壓縮辦理時間；

3）服務效率：社區工作人員應該提高工作效率，服務時限明確，保障居民權益。

3、服務方式

社區服務方式，主要包括但不限于以下方面：

1）服務渠道：社區居委會、社區民政事務所、社區醫院、社區民生服務中心等；

2）服務形式：窗口受理、自助服務、網上申辦、咨詢服務、代辦服務等；

3）服務方式：電話咨詢、現場服務、郵政寄送、散客接待等。

4、服務時間

社區服務時間，主要指工作日內服務時間，社區工作人員應按照規定的時間，保障服務質量和效率。具體服務時間以社區制度為準。

三、社區服務承諾過程

社區服務承諾過程，是指社區服務的具體操作流程，包括

1、承諾發布；

2、承諾宣傳；

3、承諾落實；

4、承諾檢查；

5、承諾評估等階段。

1）承諾發布

社區黨組織或社區辦事機構應將社區服務承諾發布在社區公告牌上、社區網站、報紙等媒介上，保障居民知曉權利和服務內容。

2）承諾宣傳

社區服務承諾宣傳，是指社區黨組織或社區辦事機構針對服務內容、標準、方式等進行宣傳，以便居民了解并主動參與。

3）承諾落實

社區服務承諾落實，是指社區工作人員對服務承諾內容的保障，滿足居民需求，保障服務質量，提高社區居民幸福感和獲得感。

4）承諾檢查

社區服務承諾檢查，是指社區黨組織或社區辦事機構對社區服務承諾的實施情況進行檢查和監督，保障服務承諾的.落實和完善。

5）承諾評估

社區服務承諾評估，是指社區黨組織或社區辦事機構對社區服務承諾的效果進行評估和分析，為下一步完善服務制度提供方向和方法。

四、服務承諾實現的目的

社區服務承諾正式實施，是為了更好地保障社區居民的權益和生活滿意率。其具體實現的目的如下：

1、完善服務流程，優化服務質量，提高服務滿意度；

2、規范服務行為，提高服務效率，降低服務成本；

3、增強社區居民的參與度和滿意感，搭建良好服務平臺，提供有序服務管理；

4、實現政府服務的社會化，充分發揮社區治理作用，提升社區居民的自治水平。

五、結語

社區服務承諾規章制度的實施，旨在提高社區居民的服務質量和生活滿意度。其實現需要社區黨組織、社區辦事機構、社區工作人員和居民共同努力。希望本文能夠對社區服務行業的規范化和完善提供一些參考和借鑒。