從周邊游到境內(nèi)長線游，再到出境游，攜寵出游的路線和距離越來越長。11月30日，隨著眾信旅游首個(gè)攜寵出境游團(tuán)發(fā)團(tuán)日期漸近，由此引發(fā)的業(yè)界對(duì)于攜寵出游的討論也持續(xù)走熱。選擇攜寵出境的游客大多有豐富的旅行經(jīng)驗(yàn)，偏好慢節(jié)奏的度假模式，關(guān)注重點(diǎn)是寵物的吃喝玩樂與安全保障。在需求增長的背后，攜寵出游市場仍是藍(lán)海，大量旅行社還未涉足這一領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈條中，境內(nèi)外的航司、酒店等正加速推進(jìn)寵物友好理念，有航司將寵物托運(yùn)體重上限提升，有連鎖酒店正在試點(diǎn)推行寵物友好客房。但多重挑戰(zhàn)仍存在：國際航線“寵物進(jìn)客艙”落地難，寵物出境手續(xù)繁瑣，酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不足、專業(yè)配套欠缺。隨著“人寵同源”理念深化，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的寵物配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍需不斷完善。
咨詢量增長90%—120%
對(duì)于在北京工作的白佳佳來說，趁周末或假期攜帶自己的寵物狗出游已是家常便飯，一人一狗去過崇禮、烏蘭布統(tǒng)等眾多境內(nèi)目的地。
不過，白佳佳尚未帶狗狗出境旅游過。她表示，養(yǎng)了狗之后，自己更多會(huì)選擇帶著狗狗一起前往北京周邊的短途目的地。對(duì)她來說，如果有機(jī)會(huì)能帶著狗狗一起出境游，可能會(huì)收獲一種全新的體驗(yàn)。
像白佳佳一樣的養(yǎng)寵人士不在少數(shù)，攜寵出境游需求也日益增長。
眾信旅游集團(tuán)旗下全景旅游東南亞部寵物產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李超注意到這一趨勢。他表示，“毛孩子”已經(jīng)成為家庭的重要成員，寵物經(jīng)濟(jì)也已是成熟模塊，寵物出游本身就是一個(gè)商機(jī)。再加上一些經(jīng)常單人出行、家有寵物的游客向他反饋，往往會(huì)因?yàn)?ldquo;分離焦慮”放棄時(shí)間較長的出境游，市場還缺乏支持帶寵物同行的出境游產(chǎn)品。
在經(jīng)過大量調(diào)研之后，李超了解到，有帶寵物出境游需求的主人明顯偏好慢節(jié)奏的度假模式。他們不追求景點(diǎn)數(shù)量或打卡出片，而是更關(guān)注如何讓寵物在行程中享受到樂趣、是否有充足時(shí)間玩耍。因此，在行程安排上，他們往往不會(huì)頻繁更換酒店，重視酒店周邊是否有海灘等適宜寵物玩耍的環(huán)境，也非常關(guān)注酒店周邊的寵物醫(yī)院或寵物游樂區(qū)等配套設(shè)施是否齊全。
“這類客人通常已有一定的旅游經(jīng)驗(yàn)，甚至對(duì)目的地較為熟悉，因此對(duì)傳統(tǒng)的旅游模式?jīng)]有太多需求。他們的核心訴求是寵物的衣食住行、安全保障與醫(yī)療保障，確保寵物在旅途中既開心又不勞累，同時(shí)具備應(yīng)急處理?xiàng)l件。”李超補(bǔ)充道。
籌備半年后，李超和團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出“帶狗寶兒去旅行”攜寵出境游產(chǎn)品，游客可以帶著狗狗奔赴泰國曼谷和華欣。
眾信旅游的數(shù)據(jù)顯示，從這款產(chǎn)品推出至今，線上線下咨詢該產(chǎn)品的新老顧客源源不斷，咨詢量增長90%—120%。
旅游業(yè)的“爭寵”
需求量高漲的背后，旅游市場的“它經(jīng)濟(jì)”新賽道正在形成。今年以來，“寵物”關(guān)鍵詞在旅游業(yè)內(nèi)被反復(fù)提及。不僅是旅行社，酒店、民航、高鐵等都想在這片藍(lán)海中爭得一席之地。
哈啰發(fā)布的《國慶中秋長假出行數(shù)據(jù)與消費(fèi)趨勢報(bào)告》顯示，在長距離的跨城移動(dòng)中，攜寵出行訂單漲幅約95%，超15萬乘客主動(dòng)標(biāo)注“攜帶寵物，我會(huì)照顧好”。另據(jù)途家民宿發(fā)布的《2025五一民宿出游預(yù)測報(bào)告》，今年“五一”假期，游客解鎖了海邊躺平、攜寵出游、高能量民宿等新玩法。 其中，平臺(tái)帶有“可帶寵物”標(biāo)簽的民宿預(yù)訂量同比增長超八成，“可帶寵物”的房源數(shù)量同比激增5倍。
首旅如家今年起開始試點(diǎn)寵物友好服務(wù)。首旅如家酒店集團(tuán)產(chǎn)品研發(fā)中心設(shè)計(jì)總監(jiān)段堃表示，寵物友好型酒店與普通酒店的核心差異是從“允許攜寵”升級(jí)為“系統(tǒng)性納入寵物服務(wù)設(shè)計(jì)”。
在硬件設(shè)施上要具備獨(dú)立寵物樓層或區(qū)域，房間內(nèi)要配備寵物床、防滑食盆、空氣凈化器；在服務(wù)上，入住會(huì)贈(zèng)送寵物零食、濕巾、拾便袋等，酒店前臺(tái)也要配備可借出的寵物護(hù)理工具。
在大交通方面，今年4月8日起，鐵路部門在部分車站的列車上試點(diǎn)寵物托運(yùn)服務(wù)。海航、南航、東航、吉祥航空、春秋航空等多家上市航司都試點(diǎn)提出或升級(jí)“寵物進(jìn)客艙”服務(wù)。海南航空更是推出“一人兩寵”服務(wù)，允許符合條件的旅客同時(shí)攜帶兩只寵物進(jìn)入客艙。
李超在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，在攜寵出境產(chǎn)品的前期籌備階段，其合作航司最開始只能接受32公斤以內(nèi)的寵物狗托運(yùn)。經(jīng)過溝通申請(qǐng)，該航司將寵物狗托運(yùn)體重上限提高至70公斤，為體型較大的寵物狗及主人的出游提供了便利。
世界旅游城市聯(lián)合會(huì)特聘專家、研究員王笑宇認(rèn)為，隨著家庭結(jié)構(gòu)小型化等趨勢的顯現(xiàn)，寵物經(jīng)濟(jì)迅速崛起，這不僅體現(xiàn)在寵物食品、保健品、服飾等直接消費(fèi)領(lǐng)域的快速增長，還延伸至寵物友好型景區(qū)、酒店、航班等出行與旅游服務(wù)領(lǐng)域。
王笑宇表示，當(dāng)前，寵物快消品、寵物健康等業(yè)態(tài)已經(jīng)迅速發(fā)展，但圍繞寵物與主人的系統(tǒng)性配套服務(wù)，如出行、住宿、餐飲等，仍存在較多空白，未來市場潛力巨大。
存在手續(xù)繁雜、缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等挑戰(zhàn)
白佳佳坦言，自己曾了解過如何帶狗狗出境游玩，但繁雜的手續(xù)、飛機(jī)有氧艙托運(yùn)等諸多因素讓她猶豫不決。
多位業(yè)內(nèi)人士也表示，想要深挖攜寵出游市場，仍需要面對(duì)不少挑戰(zhàn)。
李超表示，前期的合作洽談中，遇到的最大挑戰(zhàn)就是寵物狗的托運(yùn)。目前，支持“寵物進(jìn)客艙”的國際航司仍是少數(shù)，大多數(shù)國際航司僅提供寵物的有氧艙托運(yùn)服務(wù)，寵物狗仍需要與主人分離。
正如白佳佳所說，寵物出境及航班托運(yùn)手續(xù)較為繁雜也是主要挑戰(zhàn)之一。
以眾信這款產(chǎn)品為例，需要準(zhǔn)備的寵物狗資料包括正面彩色全身照、芯片植入證書原件、疫苗接種記錄原件中英文版本、健康證明原件英文版等。這些資料不僅有語言要求，對(duì)于一些疫苗的接種類型及接種時(shí)間等也有詳細(xì)要求。這也對(duì)攜寵出游的前期準(zhǔn)備工作提出較高要求。
另有出境游定制旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其旅行社曾接到游客攜寵出行的咨詢，但目前尚未涉足這一市場。“每個(gè)目的地對(duì)寵物的要求不同，寵物友好酒店的數(shù)量質(zhì)量、景點(diǎn)是否允許寵物入內(nèi)等情況較為復(fù)雜，存在較多限制。”
段堃提到，建設(shè)寵物友好型酒店也存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化難、酒店硬件設(shè)施差異大、難以平衡客房增設(shè)物品的投入與收益等問題。對(duì)此，首旅如家采用了分級(jí)服務(wù)體系，推出“基礎(chǔ)版”（僅允許寵物入住）和“進(jìn)階版”（含寵物用品、活動(dòng)區(qū)）；通過會(huì)員系統(tǒng)記錄寵物信息、分配房型，開發(fā)“寵物友好指數(shù)”引導(dǎo)預(yù)訂；進(jìn)一步優(yōu)化員工培訓(xùn)并推進(jìn)寵物醫(yī)院合作，完善清潔與應(yīng)急支持。
王笑宇提到，推動(dòng)寵物友好型旅游消費(fèi)需經(jīng)歷一個(gè)市場教育與配套完善的過程，首先應(yīng)引導(dǎo)其他消費(fèi)者逐步接受攜帶寵物出行的理念；其次，在景區(qū)、酒店等密閉或私密空間內(nèi)，為寵物與游客設(shè)置隔離區(qū)域及獨(dú)立動(dòng)線；此外，諸如寵物友好廁所等配套設(shè)施也需持續(xù)完善。
李超對(duì)于攜寵出游市場抱有期待。他表示，隨著攜寵出游市場受到更多關(guān)注，產(chǎn)品質(zhì)量以及相關(guān)團(tuán)隊(duì)的成熟度將進(jìn)一步提升，寵物出游也將形成全面的服務(wù)體系以及規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，由此形成市場的良性循環(huán)。
來源：北京商報(bào)