寵物喜不喜歡自己、它們的身體有哪里不舒服？是不少養(yǎng)寵人關(guān)心的問題。近期，寵物溝通師在社交平臺興起。溝通師們聲稱，僅憑照片或視頻，就可以與寵物“深度連接”，幫助主人與寵物對話，了解寵物們的心理活動，甚至可以幫忙“定位”走失寵物。或出于對寵物的疼愛，或僅僅因?yàn)楹闷妫簧兖B(yǎng)寵人紛紛試水。
但這個新興的“職業(yè)”，尚未建立市場標(biāo)準(zhǔn)。隨意定價、收款后消失不見，溝通出現(xiàn)事實(shí)性偏差拒不退款等，是消費(fèi)者在社交媒體平臺上吐槽最多的問題。
同時，由于大部分交易是私下點(diǎn)對點(diǎn)轉(zhuǎn)賬，消費(fèi)者難以通過第三方平臺或者其他通道申訴，維權(quán)無門，往往選擇“不做追究”，或者“就當(dāng)交了智商稅”。
進(jìn)入門檻低、缺少專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證……在這個新興市場，有快速“學(xué)成”后的入局者，也有借機(jī)騙錢的不法分子。
“事情都可以通過法律手段解決，但消費(fèi)者維權(quán)的難點(diǎn)在于，目前國內(nèi)對于寵物溝通師還沒有清晰的認(rèn)定。由于這個行業(yè)還沒有成體系，缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)來量化寵物溝通師的溝通效果。” 北京市東衛(wèi)律師事務(wù)所錢汪龍律師說。
服務(wù)差、退款難
吳歡的貓叫豆豆，她想知道為什么豆豆總是尿床。社交平臺上的一篇寵物溝通師“安利帖”，引起了吳歡的注意。她“順藤摸瓜”，與這位寵物溝通師互加微信，并按要求向?qū)Ψ街Ц秾氜D(zhuǎn)賬188元。支付后，便可以進(jìn)行溝通。

聊天記錄截圖。受訪者供圖
“因?yàn)榘l(fā)布安利帖的網(wǎng)友沒什么粉絲，因此判斷這可能是真正的顧客體驗(yàn)，而非營銷號的廣告。”吳歡說。
“溝通”在微信中進(jìn)行，對方要了吳歡和寵物的生日，以及寵物的照片。不一會兒，溝通師告訴吳歡，她五行屬火，而貓屬金，“火克金，你們氣質(zhì)、氣場不和。”接著這位溝通師又搬出“磁場”理論，輔證自己的說法。最后，他聲稱自己算出吳歡的父親是寵物心中的榜樣，因?yàn)楦赣H曾當(dāng)著寵物的面兇過吳歡，所以有時寵物就會對她“愛理不理”。
這種推測很難讓吳歡信服，“我爸爸超溫柔的。”
一個半小時后，“溝通”完畢。吳歡發(fā)現(xiàn)，所謂的“溝通”其實(shí)“很扯”，“（溝通師）在順著我的話說，有些話是前后推理出來的”，甚至部分回答出現(xiàn)了事實(shí)性偏差。
她突然明白，之前看到的那些“安利帖”，其實(shí)是寵物溝通師為了營銷的慣用套路。
同樣的“套路”，李欣彤和林念也經(jīng)歷過。
就像很多寵物主人一樣，李欣彤也想知道，自己養(yǎng)的小兔子朝朝在想什么，它喜不喜歡自己。

李欣彤的小兔子朝朝。受訪者供圖
李欣彤也是在社交平臺刷到一個“安利帖”，發(fā)帖人說她找的寵物溝通師“特別準(zhǔn)”，只需通過寵物的照片或者視頻，就能說出寵物哪里有病痛。李欣彤十分心動，與寵物溝通師互加微信。隨后，對方要求李欣彤支付寶轉(zhuǎn)賬260元，同時約定當(dāng)晚10點(diǎn)，通過微信進(jìn)行線上溝通。
轉(zhuǎn)賬時，支付寶平臺提示“當(dāng)前交易存在被騙風(fēng)險”。但吳歡沒有多想，將260元轉(zhuǎn)至對方提供的銀行賬戶中。
轉(zhuǎn)賬成功，但晚上10點(diǎn)寵物溝通師并未“如約而至”。直到晚上12點(diǎn)，溝通師仍杳無音信。
這時李欣彤收到了網(wǎng)友留言，“這是廣（告），別信”。待她點(diǎn)開評論，帖子已被刪除。
社交平臺發(fā)帖、微信溝通、支付寶轉(zhuǎn)賬，似乎已成為寵物溝通師“提供服務(wù)”的一種模式，林念也十分認(rèn)同。
團(tuán)子是林念從小帶到大的寵物貓。為了團(tuán)子，林念讀研期間選擇在校外租房，開車跨城搬家，只為了方便帶著團(tuán)子。
明年林念要去北京讀博，暫時無法把團(tuán)子帶在身邊，這讓她產(chǎn)生了一種分離焦慮。林念想讓團(tuán)子知道，自己去外地上學(xué)，只是和它暫時分離，而不是拋棄它。
焦慮之下，林念在社交平臺尋找寵物溝通師。比較之下，她選擇了回復(fù)私信消息最快的一位，并與對方互加微信。按照要求支付寶轉(zhuǎn)賬55元后，對方承諾溝通結(jié)果會在半小時后反饋。
“一直到加微信回復(fù)速度都很快，聊得也很好，結(jié)果付完錢以后就開始不回消息。”隨后，這位寵物溝通師回復(fù)“自己的手機(jī)在維修”，并答應(yīng)退款。可是當(dāng)林念提供給對方自己的收款碼時，這位寵物溝通師再次“消失不見”。
即便如此，或出于好奇，或出于化解自身的養(yǎng)寵焦慮，不少寵物主人紛紛試水，為此買單。
林念最終買到了她想要的服務(wù)，對方讀出了自家貓“走路不是特別快”“我怎么舒服怎么來”之類的話。
林念覺得，寵物溝通師反饋的內(nèi)容，“的確是我家貓會說的話。”她感覺團(tuán)子現(xiàn)在更黏她了，也明顯更開心了，“本來它就很黏我，現(xiàn)在更黏我了，恨不得天天掛我身上。”
但沒過多久，林念的焦慮感又卷土重來。
“要真正化解自己的焦慮，不如去找心理咨詢師。”她說。